سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026

تولي مؤسسة إمكان الخليج للتجارة – Eimkaan Alkhalij for Commercial EST أهمية كبيرة لخصوصية عملائها وحماية بياناتهم الشخصية.

توضح هذه السياسة كيفية قيامنا بجمع واستخدام ومعالجة وحفظ ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني eimkaan.com أو شراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.

نعالج البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، حسبما ينطبق على عملياتنا.

1. معلومات الجهة المسؤولة عن البيانات

اسم المنشأة: مؤسسة إمكان الخليج للتجارة – Eimkaan Alkhalij for Commercial EST
النشاط: متجر إلكتروني يقدم منتجاته وخدماته للعملاء من خلال الموقع الإلكتروني.
العنوان: مكتب رقم 4، الطابق الرابع، 3734 شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، حي الفيصلية، جدة 23441، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@eimkaan.com
الهاتف: +966 55 668 7445
الموقع الإلكتروني: https://eimkaan.com

2. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وتشغيل المتجر، وتشمل:

البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

  • الاسم الكامل.

  • عنوان البريد الإلكتروني.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان الشحن والتوصيل.

  • عنوان الفوترة عند الحاجة.

  • معلومات الطلبات والمشتريات.

  • بيانات التواصل مع خدمة العملاء.

  • المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب أو تعبئة نموذج على الموقع.

بيانات الدفع

عند إجراء عملية شراء، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

لا نهدف إلى تخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة على أنظمتنا عندما تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود دفع خارجي آمن.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدام الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

  • نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.

  • الصفحات التي تمت زيارتها.

  • تاريخ ووقت الزيارة.

  • مدة التصفح والتفاعل مع الموقع.

  • مصدر الزيارة أو الإحالة.

  • بيانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة.

  • بيانات تقنية تساعد في اكتشاف الأخطاء والاحتيال والمحاولات غير المصرح بها.

3. أغراض استخدام البيانات

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • إنشاء وإدارة حساب العميل.

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.

  • تجهيز وشحن وتسليم المنتجات.

  • معالجة عمليات الدفع والاسترداد والاستبدال.

  • التواصل معك بشأن حالة الطلب أو الخدمة.

  • الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.

  • إدارة المرتجعات والشكاوى.

  • تحسين الموقع وتجربة المستخدم والمنتجات والخدمات.

  • قياس أداء الموقع وتحليل استخدام الزوار له.

  • منع الاحتيال وسوء الاستخدام وحماية أمن الموقع.

  • الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والتنظيمية والقانونية.

  • إرسال العروض والتواصل التسويقي عندما تكون لدينا الموافقة أو الأساس النظامي اللازم لذلك.

  • قياس فعالية الحملات الإعلانية عندما يكون ذلك مسموحًا به.

لن نستخدم بياناتك الشخصية لغرض يتعارض بشكل جوهري مع الغرض الذي تم جمعها من أجله، إلا عند وجود أساس نظامي يسمح بذلك.

4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية وفقًا للأساس النظامي المناسب لكل حالة، والذي قد يشمل:

  • تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لإتمام طلبك أو تنفيذ عملية الشراء أو التوصيل.

  • الموافقة: عندما تتطلب المعالجة الحصول على موافقتك، مثل بعض أنواع التواصل التسويقي أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

  • الالتزام النظامي: عندما نحتاج إلى معالجة أو الاحتفاظ ببيانات معينة للوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية.

  • المصلحة المشروعة: في الحالات التي يسمح بها النظام، مثل حماية الموقع ومنع الاحتيال وتحسين أمن الخدمات، بشرط ألا تؤثر هذه المعالجة بشكل غير مشروع على حقوق ومصالح أصحاب البيانات.

عندما تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت وفقًا للأنظمة المعمول بها، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.

  • بوابات ومزودي خدمات الدفع.

  • مزودي خدمات استضافة وتشغيل الموقع.

  • مزودي خدمات التجارة الإلكترونية.

  • مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل.

  • مزودي خدمات الدعم الفني والأمن السيبراني.

  • مزودي خدمات التحليلات والإعلانات، عندما تكون هذه الخدمات مفعلة.

  • المحاسبين والمراجعين والمستشارين المهنيين عند الحاجة.

  • الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة.

نطلب من مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المصرح بها.

6. Google وخدمات التحليل والإعلان

قد يستخدم الموقع، عند تفعيل هذه الخدمات، أدوات مقدمة من جهات خارجية مثل Google Analytics وGoogle Ads أو خدمات تحليل وقياس وإعلان مشابهة.

قد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط أو معرفات الأجهزة أو معلومات التفاعل مع الموقع للمساعدة في:

  • تحليل استخدام الموقع.

  • قياس أداء الزيارات.

  • قياس عمليات الشراء والتحويل.

  • تحسين الحملات الإعلانية.

  • عرض إعلانات أكثر ملاءمة، عندما يسمح بذلك ويحصل الموقع على الموافقات المطلوبة.

يتم تشغيل هذه الخدمات وإدارة الموافقات المرتبطة بها وفقًا للإعدادات المستخدمة على الموقع والمتطلبات النظامية المعمول بها.

7. ملفات تعريف الارتباط Cookies

نستخدم أو قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

وقد تشمل:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية:
تستخدم لتشغيل الموقع والسلة وتسجيل الدخول وإتمام عمليات الشراء وتأمين الجلسات.

ملفات الأداء والتحليلات:
تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه.

ملفات الوظائف والتفضيلات:
تساعد الموقع على تذكر بعض اختيارات المستخدم وتفضيلاته.

ملفات التسويق والإعلانات:
قد تستخدم لقياس الحملات الإعلانية أو تخصيص الإعلانات عندما يكون ذلك مسموحًا به.

عندما تتطلب الأنظمة أو سياسات الخدمات المستخدمة الحصول على موافقة قبل تشغيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، سيتم منح المستخدم إمكانية قبولها أو رفضها أو إدارة تفضيلاته.

يمكنك أيضًا التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

8. التسويق والرسائل الترويجية

لن نرسل إليك رسائل تسويقية مباشرة عندما يتطلب النظام موافقتك إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسالة أو التواصل معنا عبر:

info@eimkaan.com

لا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو معاملاتك، مثل تأكيد الطلب والشحن والتوصيل والاسترداد.

9. نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية

بسبب طبيعة خدمات التجارة الإلكترونية واستخدام بعض مزودي الخدمات التقنية أو السحابية أو خدمات الدفع والتحليل، قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية.

عند حدوث ذلك، نتخذ الإجراءات والضمانات اللازمة لنقل البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والضريبية أو لحماية الحقوق والمطالبات القانونية.

تختلف مدة الاحتفاظ باختلاف نوع البيانات والغرض من استخدامها والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

عندما تنتهي الحاجة النظامية أو التجارية المشروعة للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة، وفقًا لما تسمح به الأنظمة.

11. أمن وحماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به.

  • الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.

  • الفقد أو التلف.

  • التغيير غير المصرح به.

  • الاختراق أو سوء الاستخدام.

كما نستخدم وسائل اتصال آمنة مثل HTTPS/SSL عند نقل المعلومات الحساسة عبر الموقع، وفقًا للبنية التقنية المستخدمة.

وعلى الرغم من اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على مراجعة وتحسين إجراءات الحماية.

12. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

  • الحق في العلم: معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناتك الشخصية.

  • الحق في الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

  • الحق في الحصول على نسخة: طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة وفقًا للمتطلبات النظامية.

  • الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.

  • الحق في طلب الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك عندما تتحقق الشروط النظامية لذلك.

  • الحق في سحب الموافقة: عندما تكون الموافقة هي الأساس الذي نعتمد عليه في المعالجة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر:

info@eimkaan.com

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

نعمل على معالجة طلبات ممارسة الحقوق دون تأخير وفي مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب، ما لم تسمح الأنظمة بتمديد هذه المدة في حالات محددة، وفي هذه الحالة يتم إشعار صاحب الطلب وفقًا للمتطلبات النظامية.

13. الشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى تتعلق بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا أولًا عبر:

info@eimkaan.com

كما يحق لك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفقًا للإجراءات والأنظمة المعمول بها.

14. بيانات الأطفال

خدماتنا ومتجرنا الإلكتروني غير موجهين بشكل مقصود إلى الأطفال دون سن 18 عامًا.

لا نسعى عن قصد إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن المسموح به نظامًا دون وجود أساس نظامي مناسب أو موافقة الولي عند الحاجة.

إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات طفل بصورة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو التعامل معها وفقًا للأنظمة المعمول بها.

15. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع أو خدمة خارجية قبل تقديم بياناتك الشخصية إليها.

16. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر نتيجة تغير خدماتنا أو المتطلبات التقنية أو التنظيمية أو القانونية.

عند إجراء تحديثات على السياسة، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.

17. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو شكاوى بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

مؤسسة إمكان الخليج للتجارة – Eimkaan Alkhalij for Commercial EST

العنوان:
مكتب رقم 4، الطابق الرابع
3734 شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز
حي الفيصلية، جدة 23441
المملكة العربية السعودية

الهاتف: +966 55 668 7445
البريد الإلكتروني: info@eimkaan.com
الموقع الإلكتروني: https://eimkaan.com