سياسة رد الأموال
سياسة الاسترداد والاسترجاع
آخر تحديث: 8 فبراير 2026
شكراً لك على الشراء من إمكان الخليج. نأمل أن تكون سعيداً بمشترياتك. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاعها إلينا لاسترداد المبلغ بالكامل أو رصيد المتجر أو الاستبدال وفقاً للشروط التالية.
شروط الإرجاع
- يجب إرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة
- يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع العلامات والملصقات الأصلية
- يجب إرفاق إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب)
إجراءات الإرجاع
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى خدمة العملاء على info@eimkaan.com للحصول على رقم قبول استرداد المنتج (RMA)
- بعد استلام رقم RMA، ضع المنتج بأمان في عبوته الأصلية
- أرفق إثبات الشراء الخاص بك
- أرسل المنتج المرتجع بالبريد إلى العنوان التالي:
عنوان الإرجاع:
مؤسسة إمكان الخليج للتجارة مكتب رقم 4، الطابق الرابع 3734 شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز مركز الكعكي التجاري، حي الفيصلية جدة 23441 المملكة العربية السعودية
Eimkaan Alkhalij for Commercial EST Office #4, Floor #4 3734 Al Amir Mohammed Ibn Abdul Aziz Alfaysaliyah, Jeddah 23441 Kingdom of Saudi Arabia
تكاليف الشحن
العميل مسؤول عن جميع رسوم إعادة الشحن. نوصي بشدة باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لإرسال المرتجعات إلينا.
معالجة المبالغ المستردة
- بعد استلام المرتجعات وفحص حالة المنتج، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال
- يُرجى الانتظار 7 أيام عمل على الأقل من تاريخ استلام المرتجعات لمعالجة طلبك
- قد تستغرق عمليات رد الأموال من 7 إلى 10 أيام عمل حتى تظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، حسب شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك
- سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة مرتجعاتك
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- المنتجات التي تم فتح عبواتها أو استخدامها
- منتجات العناية الشخصية والصحية
- المنتجات القابلة للتلف
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
المنتجات المعيبة أو التالفة
بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا فوراً على معلومات الاتصال أدناه لترتيب استرداد كامل أو استبدال دون تحمل أي رسوم شحن.
للاستفسارات
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا:
الهاتف: +966556687445 البريد الإلكتروني: info@eimkaan.com الموقع الإلكتروني: https://eimkaan.com