Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 8 فبراير 2026
نحن في إمكان الخليج نسعى لتوفير خدمة شحن وتوصيل سريعة وموثوقة لجميع عملائنا في المملكة العربية السعودية. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لفهم إجراءاتنا وأوقات التسليم.
١. مناطق الشحن
نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:
- المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، المدينة المنورة)
- جميع المناطق والمحافظات الأخرى
٢. أوقات التوصيل
داخل المدن الرئيسية:
- التوصيل خلال 2-4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
المناطق الأخرى:
- التوصيل خلال 3-7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
ملاحظة: أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع الجغرافي وتوافر المنتجات. لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
٣. تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن بناءً على:
- وزن وحجم الطلب
- المنطقة الجغرافية للتوصيل
- طريقة الشحن المختارة
سيتم عرض تكلفة الشحن بوضوح عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.
الشحن المجاني: قد نقدم شحناً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة أو خلال العروض الترويجية الخاصة. سيتم الإعلان عن هذه العروض على الموقع.
٤. معالجة الطلبات
- يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع
- ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند شحن طلبك
- سيتم تزويدك برقم تتبع الشحنة لمتابعة حالة طلبك
٥. تتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى:
- رقم تتبع الشحنة (Tracking Number)
- رابط لتتبع الشحنة عبر شركة الشحن
- تحديثات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني
٦. استلام الطلب
- يجب أن يكون هناك شخص متواجد لاستلام الطلب في العنوان المحدد
- قد يُطلب منك إبراز بطاقة الهوية الوطنية عند الاستلام
- يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتجات
- في حالة وجود أي تلف أو نقص، يرجى إبلاغ مندوب التوصيل فوراً وعدم استلام الشحنة
٧. الطلبات غير المستلمة
في حالة عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الطلب بسبب:
- عدم وجود أحد في العنوان المحدد
- رفض استلام الشحنة
- عنوان غير صحيح أو غير مكتمل
سيتم التواصل معك لإعادة جدولة التسليم. قد يتم فرض رسوم إضافية على محاولات التسليم المتكررة.
٨. الطلبات الدولية
حالياً، نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. للاستفسار عن الشحن الدولي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
٩. التأخير في التوصيل
نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المحدد. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات بسبب:
- الظروف الجوية السيئة
- العطلات الرسمية
- ظروف خارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة)
- مشاكل لوجستية لدى شركات الشحن
في حالة التأخير، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك وتحديث حالة الطلب.
١٠. الشحنات التالفة أو المفقودة
إذا وصلت شحنتك تالفة أو مفقودة:
- يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع
- سنقوم بالتحقيق في الأمر مع شركة الشحن
- سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة
١١. تغيير عنوان التوصيل
- يمكن تغيير عنوان التوصيل قبل شحن الطلب فقط
- بعد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن تغيير العنوان
- يرجى التواصل معنا فوراً إذا كنت بحاجة لتغيير العنوان
١٢. شركات الشحن
نتعاون مع شركات شحن موثوقة ومعتمدة في المملكة العربية السعودية لضمان وصول طلباتك بأمان وفي الوقت المحدد.
١٣. للاستفسارات
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن أو حالة طلبك، يرجى التواصل معنا:
مؤسسة إمكان الخليج للتجارة الهاتف: +966556687445 البريد الإلكتروني: info@eimkaan.com الموقع الإلكتروني: https://eimkaan.com العنوان: 3734 شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، مكتب رقم 4، الطابق الرابع، حي الفيصلية، جدة 23441، المملكة العربية السعودية
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً (بتوقيت المملكة العربية السعودية)